福建日報

近日，寧德市行政服務中心創(chuàng)新便民利企新舉措，推出“早知道”微信公眾號，力圖讓辦事群眾走出家門前就做到心中有數(shù)，知道到哪里辦、要準備什么、怎么辦、怎么走，省去跑錯路、多跑路的煩惱，方便群眾與企業(yè)快捷辦事。

“早知道”微信號重點圍繞“聚服務、聚資訊、聚互動”，集合了寧德各部門事項取號預約申報、部門政務應用入口匯聚導引、辦事機構地圖導航、惠民利企政策資訊推送、建言獻策和疑問線上交互等政務服務，更好地推行“一網(wǎng)通辦”。

其中，“聚服務”，即融合線上線下辦事服務，內設有“政務服務大廳”“政務E地圖”“失物招領和登記”。寧德市民或企業(yè)可通過手機登錄“早知道”，猶如走進實體辦事大廳，取號、排隊、申報、咨詢、查閱、投訴等，一鍵搞定。同時，還可以通過“早知道”查詢全市11個行政服務中心，124個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，66家公證、鑒定、法援等司法機構，以及福利中心、人才服務中心等地理位置和聯(lián)系電話，并與百度地圖成功對接，可以直接導航，選擇最近的地點辦事，甚至還可預約服務大廳辦事窗口。

“聚資訊”，即提供惠企利民政策咨詢。它內設有“政策匯編”“政務矩陣”“小智講堂”，實時推送各部門出臺的最新優(yōu)惠政策。尤其在政務矩陣上，集成權威性高、實用性強的政務服務平臺，其中微信類11個、APP類5個、小程序類4個，群眾直接掃碼，一鍵登錄。而“聚互動”欄目，則設有“視頻調閱申請”“咨詢建議投訴”“個人中心”等。群眾有問題可在咨詢建議投訴區(qū)提問，即可獲得在線答復，還能直通12345投訴平臺。

“早知道”微信公眾號一推出，馬上成為閩東百姓貼心的政務服務“掌中寶”，目前日均訪問量已超過500人次。（記者 李向娟）