寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德）辦理了預付卡，錢沒花完，商家卻關門不干了。10月8日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起洗車卡消費糾紛，維護了顧客的合法權益。

據(jù)悉，今年7月，丘先生在霞浦城區(qū)某洗車行辦了張洗車卡，使用2個多月后，卡內(nèi)尚余有400多元，誰料該洗車行卻突然關門了。丘先生按照卡上的電話聯(lián)系到商家，要求退款不成后，郁悶不已的他只好撥打12315求助。

接到投訴后，12315工作人員在核實了丘先生反映的情況后指出，洗車行應嚴格按照法律規(guī)定履行義務，并按承諾向當事人提供預期的服務或相應的服務保障，誠信經(jīng)營，自覺接受消費者和社會的監(jiān)督。通過工作人員耐心細致的調(diào)解，商家認識到了自身的錯誤，并表示同意將洗車卡轉到他朋友開的洗車行，讓丘先生繼續(xù)使用完剩余未消費的卡錢，雙方握手言和。

12315工作人員在此提醒，市民在選擇預付性消費時需謹慎，如購買預付卡時，不要一次性充值太多，且在購買后盡量多留意商家的經(jīng)營情況，一旦出現(xiàn)問題要盡快向有關部門反映，以維護自身合法權益