人民網(wǎng)北京12月11日電 （田虎）12月9日，Airbnb愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國區(qū)主席Nathan Blecharczyk宣布將在中國市場推出三項重要舉措，包括實施房源線上優(yōu)化，高品質(zhì)房源實地優(yōu)化試驗項目，以及加大房東教育投入，以此來優(yōu)化房源品質(zhì)。

Nathan Blecharczyk表示，僅從上個季度數(shù)據(jù)來看，在中國入住愛彼迎的房客就超過100萬，同比增長近三倍。短短三年內(nèi)，愛彼迎在中國的業(yè)務(wù)增長了100倍。中國國內(nèi)市場的增長速度居全球首位。在過去一年中，中國房源數(shù)量增長近100%，尤其在上海、北京和成都等城市。

據(jù)介紹，為了更好地服務(wù)不斷發(fā)展的社區(qū)需求，愛彼迎將大力優(yōu)化房源品質(zhì)、提供高效及時的客服；深化與中國各城市合作，以繼續(xù)支持在中國的穩(wěn)健發(fā)展。

Nathan Blecharczyk指出， 愛彼迎將人工審核在中國發(fā)布的每一條房源信息，與房東們一起核實并確保房源照片和房源描述準(zhǔn)確適宜。這一線上房源優(yōu)化流程將幫助房東們以最佳方式展示、分享房屋，同時幫助房客們挑選到心儀房源。同時，在愛彼迎，為數(shù)眾多的房東都為房客們提供了優(yōu)質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。而愛彼迎也將在上海啟動試驗項目，實地進(jìn)入房源，以一套全面的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對高品質(zhì)房源進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，已驗證的優(yōu)質(zhì)房源將在平臺上獲得極佳展示位置。愛彼迎的目標(biāo)是在2018年將這個項目擴(kuò)展至全球，鼓勵優(yōu)秀房東為房客們提供更勝一籌的信任、安全和服務(wù)。此外，房東是房客享受獨特精彩旅行體驗的根本。因此愛彼迎希望加大對于房東的培訓(xùn)，以便他們能夠為每一位房客帶來最好的旅行體驗。對此，愛彼迎將推出一系列專門針對房東的教育計劃。隨著更多的國內(nèi)外旅行者加入到社區(qū)中，愛彼迎將實施社區(qū)導(dǎo)師計劃，把經(jīng)驗豐富的資深房東與新加入的房東相匹配，讓資深房東為新房東提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。愛彼迎目前正在桂林進(jìn)行初步試點，計劃明年擴(kuò)大規(guī)模。同時，愛彼迎將建立房東學(xué)院，這個學(xué)習(xí)平臺可以讓房東們有機(jī)會通過在線的視頻、文章以及線下活動進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和分享成為一名優(yōu)秀房東的技巧。

另外，Nathan Blecharczyk表示，愛彼迎打造的客戶服務(wù)體系，將幫助中國游客在使用愛彼迎產(chǎn)品時，無論身在何處，都會獲得由中國本土客服團(tuán)隊所提供的高效且及時的服務(wù)。此外，愛彼迎還全面升級了7X24小時的全天候全球客戶服務(wù)，以便更有效地服務(wù)中國用戶。同時，還加大對社交媒體上客服渠道的投入，以保證用戶無論通過微信或微博聯(lián)系愛彼迎，都可以第一時間得到客服的支持。

記者了解到，愛彼迎目前已經(jīng)與包括深圳、廣州、上海、成都、重慶和桂林在內(nèi)的多個城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同發(fā)展房屋共享經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)城市和房東的共贏。接下來，愛彼迎將繼續(xù)同各政府部門和旅游業(yè)合作伙伴們展開合作，并擴(kuò)大與本地社區(qū)的合作，以支持在華的房東社區(qū)。