2016年11月21日下午，客戶張女士至郵儲銀行霞浦支行柜面要求辦理開戶、網銀等業(yè)務，柜員張丹丹發(fā)現(xiàn)銀行系統(tǒng)預留電話與客戶現(xiàn)填寫的電話不一致，便詢問其原因，張女士解釋近日接到一個陌生電話，對方可為其辦理信用卡，但要求客戶到任意一家銀行辦理新卡及網銀，并預留對方指定的電話號碼。柜員張丹丹察覺這明顯是常見的詐騙套路，再三詢問客戶代辦信用卡人員的基本信息及其所屬機構，客戶閃爍其詞，于是柜員示意營業(yè)主管一同勸說客戶。經過一番解析，客戶才意識到遭遇詐騙，支行成功阻止了客戶辦理相關業(yè)務，不僅保護了客戶資金的安全，也在客戶心目中樹立了郵儲銀行良好品牌形象。