3月15日，為了進一步提升金融消費者的金融素質(zhì)和風(fēng)險意識，踐行消費者權(quán)益保護的社會責(zé)任，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境。興業(yè)銀行寧德分行各經(jīng)營機構(gòu)及其營業(yè)網(wǎng)點積極組織開展3.15金融消費者宣傳教育活動。 

本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，一是要強化金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，二是宣傳金融消費者享有的八項法定權(quán)利，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán)。三是向金融消費者普及金融知識及權(quán)益保護的基本內(nèi)容。

3月6日-3月17日活動期間，興業(yè)銀行各經(jīng)營機構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點主要通過以下幾種方式開展銀行業(yè)消費者保護集中宣傳活動：1、公示消費者投訴渠道和處理流程。活動期間營業(yè)網(wǎng)點在顯眼位置擺放消費者投訴電話、投訴渠道、投訴方式、投訴流程以及負責(zé)部門；2、播放宣傳活動口號。營業(yè)廳及社區(qū)支行門楣LED統(tǒng)一播放“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險——興業(yè)銀行3·15金融消費者權(quán)益日”活動標(biāo)語。同時，利用液晶電視等渠道播放消費者權(quán)益保護宣傳圖片及教育短片；3、張貼擺放宣傳資料。在營業(yè)網(wǎng)點顯眼位置張貼“金融消費者權(quán)益日”海報，在產(chǎn)品宣傳展示架上擺放宣傳手冊、宣傳折頁等宣傳資料；4、開展消費者權(quán)益保護現(xiàn)場講解宣傳活動。通過營業(yè)網(wǎng)點擺設(shè)咨詢臺、宣傳專欄等方式，針對目前電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)、詐騙手段花樣繁多的社會治安形勢，利用客戶等待時間向客戶講解金融消費者保護相關(guān)知識，提醒大眾提高警惕、注意識別，有效防范和化解，保護消費者權(quán)益；5、開展金融消費者權(quán)益日主題宣傳。3月15日消費者權(quán)益主題日當(dāng)天，我支行積極配合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、消費者協(xié)會組織，在當(dāng)?shù)卮笮蛷V場、超市等開展現(xiàn)場宣傳活動。各機構(gòu)都抽調(diào)多個業(yè)務(wù)骨干，在現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺、備齊宣傳展架、宣傳手冊、折頁等，充分做好前期的宣傳準備。宣傳員身披綬帶，積極向過往行人發(fā)放宣傳品，向他們介紹《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》，講解金融消費者享有的八項基本權(quán)利，提醒要樹立維護自身權(quán)益的意識，對人民幣識別、信用卡使用、個人征信等內(nèi)容金融基本知識、金融產(chǎn)品的風(fēng)險責(zé)任以及如何規(guī)避產(chǎn)品風(fēng)險等知識進行全面普及，并通過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資危害等風(fēng)險案例強化其風(fēng)險防范意識，除此之外，宣傳員還向公眾宣傳了投訴電話、維權(quán)方式渠道等。

“3.15”集中宣傳活動，對提高公眾金融素養(yǎng)、金融消費維權(quán)意識，構(gòu)建和諧金融環(huán)境起到了積極的推動作用，同時，此次宣傳活動得到了廣大群眾的一致好評。